A Energisa vive de constantes desafios. Após um ano de atuação, comemorado em abril passado, com resultados positivos pela centralização de rotinas administrativas, a CSE quer continuar aperfeiçoando seus processos e procedimentos para compartilhar serviços com maior nível de excelência para os clientes. Reforçando essa premissa, foi lançada no dia 26 de março a campanha de excelência no atendimento.

Após enquete realizada via intranet, em novembro de 2017, junto a todos os colaboradores, foram eleitas as características mais importantes para um atendimento considerado excelente. Empatia, prazos atendidos, proatividade e agilidade foram as mais votadas e formaram a base para a criação da campanha.

“A ideia é trazer cada uma dessas características cada dia mais para os nossos atendimentos. Queremos construir uma relação de confiança com nossos clientes. São eles que podem nos ajudar a melhorar a cada dia nosso trabalho”, explica Glaucia Ludwig, gerente de Serviços de RH da CSE.

Para reconhecer as pessoas que já desenvolvem essas características em suas atividades, colaboradores e líderes das áreas da CSE elegeram um colaborador para estampar cada qualidade da campanha. As eleitas foram: Natalia Ribeiro e Cristiane Pimentel, ambas da equipe de Serviços de RH, representam empatia e agilidade, respectivamente; Simone Dias, de Serviços de Contabilidade, prazos atendidos; e Pollyana Moura, de Suprimentos, proatividade.

“Sabemos que ainda há muitos desafios a serem vencidos. Para o ano de 2018, temos muitos projetos e iniciativas para superar as expectativas dos nossos clientes. Porém queremos celebrar as grandes conquistas que alcançamos nesse primeiro ano de operação”, afirmou o diretor da CSE, José Souza Silva.