Através da gestão do desenvolvimento das equipes, a área de Faturamento e Arrecadação unificou e padronizou os processos, resultando em ganhos de sinergia, foco em performance e melhoria contínua dos processos, acompanhamento da experiência do cliente, da qualidade dos serviços prestados e a busca da excelência operacional.
Atividades do faturamento na CSE:
- Faturamento e Arrecadação de contas de energia para clientes atendidos em alta e baixa tensão para mais de 8 milhões de clientes distribuídos em todas as regiões do país.
- Faturamento de distribuição, transmissão, geração, comercialização, dentre outros.
- Execução de relatórios e dados estruturados para o órgão regulador (ANEEL) e público (SEFAZ, Prefeituras, Estado, IBGE).
- Atendimento às reclamações e serviços de consumidores finais das distribuidoras do grupo.
