Faturamento e Arrecadação começaram a operar oficialmente pela CSE neste mês de outubro.

O projeto de construção de um centro de serviços compartilhados foi uma mudança muito importante para o Grupo Energisa. Após 18 meses de operação, muitos ajustes e melhorias nos processos, a Central de Serviços Energisa (CSE) alcançou a marca de um milhão de chamados atendidos e, agora, recebe mais um time para reforçar a seleção.
Desde o dia 1º de outubro, os serviços de faturamento de clientes de alta e baixa tensão e a arrecadação de todas as faturas de energia elétrica das distribuidoras estão sendo operacionalizados pelas equipes da CSE.

O time está muito motivado para esse novo desafio. Roberto Brambilla Junior, gerente da área, destacou o ponto principal da mudança: “As equipes foram formadas por pessoas de várias unidades e áreas, com perfis diferentes e complementares, para garantir a realização das atividades com qualidade, manter o foco na melhoria contínua dos processos e garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos felizes por fazer parte deste momento especial e começar nossa nova jornada aqui na CSE”, disse.