A Central de Serviços Energisa está implementando, desde julho, o conceito de Jornada do Cliente, que é o caminho que os colaboradores percorrem desde abertura do chamado até o atendimento final da demanda.

Muitas mudanças estão sendo realizadas, baseadas nas experiências de abertura de chamados, para aumentar a agilidade nos processos e facilitar a vida dos nossos clientes. Nossa plataforma está mais atrativa, com novas facilidades e os catálogos estão sendo revisitados.
 

Para o time da CSE o importante é simplificar o contato com o cliente, levando sempre a sério a premissa de organizar, facilitar e agilizar o dia a dia de todo o Grupo Energisa.