Em dois anos de operação e mais de dois milhões de chamados registrados, a Central de Serviços Energisa obteve 95% de satisfação dos clientes. Muitas foram as entregas e desafios superados por todo o time.
As áreas de Serviços Financeiros, Contabilidade, RH, Suprimentos, Melhoria Contínua,Faturamento e Arrecadação, TI e Infraestrutura, que engloba Frotas, Facilities e Viagens, realizam suas atividades com muita garra e energia, através de uma plataforma que mudou o dia a dia de todo o Grupo Energisa. E sempre focados em organizar, agilizar e facilitar a vida de todos os colaboradores.
Nesse período de atuação muitos foram os ganhos para os nossos clientes:

• redução de R$ 2 milhões do montante desembolsado em multas por atraso no pagamento de faturas;
• economia de combustíveis de R$1459 mil no período de janeiro a dezembro de 2018;
• redução do prazo de fechamento contábil mensal em 13 dias;
• antecipação do prazo de fechamento da Folha de Pagamento, do 3º dia útil do mês subsequente para dois dias antes do fim do mês vigente;
• redução do tempo de emissão das ordens de entregas, 100% dos contratos de locação de imóveis cadastrados e pagos via sistema de gestão de Contratos;
• implantação de estoque mínimo para equipamentos e itens de reposição de TI e telefonia e Redes nas Distribuidoras por meio dos Postos Avançados;
• implantação do E-social sem acréscimo de hh com impacto em toda a organização;
• Seguindo essa trilha de muito trabalho e conquistas, a CSE continua com os desafios para o terceiro ano que se inicia. Os serviços foram implementados nas duas recém-adquiridas do Grupo, Acre e Rondônia: “Estamos muito felizes em compartilhar nossa energia com o time do Norte”, ressaltou José Souza, diretor da CSE.

E vamos com toda energia rumo ao terceiro ano de muitos desafios.