A Central de Serviços Energisa (CSE) organiza, agiliza e facilita o dia a dia de todos os colaboradores do Grupo Energisa. E nas novas empresas adquiridas no ano passado, a Eletroacre e a Ceron, no Acre e Rondônia, não está sendo diferente: praticamente todos os serviços de backoffice destas empresas já estão sendo operacionalizados pela CSE

Os colaboradores das duas novas unidades já estão realizando as solicitações de serviços de RH através da CSE; da mesma maneira, os serviços de Viagens, Frotas, Facilities, Suprimentos e suporte técnico de TI pela Central de Atendimento da empresa.

Todo o trabalho está sendo acompanhado de perto: as solicitações dos nossos novos times do Norte e os respectivos atendimentos estão sendo monitorados por amostragem nos chamados, e os resultados destas avaliações serão apresentado aos gestores quinzenalmente, com o objetivo de melhorarmos os atendimentos aos clientes internos.

Para Michel Nunes, gerente do projeto de migração da CSE para Acre e Rondônia, “Todo nosso time está empenhado, desde o ano passado, no planejamento minucioso para a internalização de cada processo para conseguirmos prestar os serviços com a mesma qualidade que atendemos atualmente demais empresas do grupo. É muito gratificante para nós participarmos desse momento de integração das empresas ao Grupo Energisa, que hoje já se beneficiam do modelo de negócios do CSE, que centraliza as operações de backoffice com alto nível de controle dos processos e indicadores. Assim obtemos ganhos em escala com a especialização dos times e automação de processos e também liberamos as Unidades de negócio para priorizarem o negócio fim ”.